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한 달 이용후기

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작성자 할로** 댓글 1건 조회 965회 작성일 15-11-06

본문

( 5.0 )
포장 ( 3.0 )
배송 ( 5.0 )

매일 주문해서 이용한 건 아니지만 3월동안 10회 주문하고 느낀 점 적어봅니다.



1. 맛

- 반찬 주문할 때 가장 중요한 부분이 맛이라고 생각합니다. 또 다들 입맛이 제각각이라 다른 분들이 맛있다고 해도 제 입에는 안 맞을 수도 있습니다. 특히 전에 후기보고 따라 샀다가 실패한 적이 있어서 걱정했는데, 다행히 정직한 식사는 맛만큼은 제 입에 딱이었어요. 같이 먹는 신랑도 맛있다고 얘기해줬구요. 간혹 국이 약간 짜다 싶을 때가 있었는데 그건 물 조금 더 넣어서 맞춰 먹으면 되는 거라 특별히 문제라고 생각되지 않았습니다.


2. 식단구성, 양

- 늘 뭐먹을지가 고민인 주부였는데 국1+메인1+반찬4, 매일 다른 메뉴를 식단에서 원하는 날만 골라담아서 주문할 수 있어서 너무 좋았어요. 먹고싶은 반찬이 있는 날 위주로 골라담아도 골고루 먹을 수 있더라구요. 양은 3인분이라고 되어있는데 저는 신랑이랑 둘이서 두번 나눠 먹었습니다. 사실 3인분이라 두번까지 먹기에 조금 부족한 감이 없지 않지만 3인분 기준으로는 적당하다고 생각합니다. 다만 같은 소고기뭇국을 두번 주문했는데 한 번은 무가 많고 한 번은 파가 많고 그렇더라구요.  또 지난번 돼지갈비찜도 고기덩어리에 비해 발린 뼈가 많았어요. 빈 뼈 보니까 괜히 덜 받은 기분이었지만 정량 주셨다고 생각해요. 단체조리라 어쩔 수 없는 부분이겠죠. 늘 다양한 반찬 맛있게 만들어서 나눠담으시느라 수고가 많으실텐데 이 정도는 충분히 감안하고 먹을 수 있습니다.


3. 포장,배송

- 10회 배송 중 내용물이 샌 적은 두 세번정도 있었던 것 같아요. 그 중 한 번은 마파두부가 뚜껑이 덜 닫혀서 왔길래 깜짝 놀랐는데 생각보다 많이 새지 않아서 괜찮았습니다. 그래도 조금 더 신경써주시면 좋겠어요. 배송은 첫 날 하루 늦게 왔고 나머지는 다 제 시간에 왔어요. 초반에 공동현관 비밀번호 문제가 있어서 조금 불편했는데 1:1문의로 해결한 후로는 무탈하게 잘 받았습니다. 스티로폼박스나 아이스팩 회수 부분은 더 번창하셔서 얼른 자체 배송하시길 바랍니다 :)


4. 가격

- 가성비 최고라고 생각합니다. 앞서 언급한 것처럼 식단 한 번에 저희 집은 두 식구가 두 번 나눠먹는데, 그럼 끼니당 1인 3,750원인 셈인데 이 가격에 어디가서 이 정도 식사를 할 수 있을까요. 단연코 가격은 어디보다도 최고입니다!


5. 고객응대

- 지난번 코로나 기부 건의 대처를 보면서 굉장히 놀랐습니다. 사실 저도 그 날 식단이 갑자기 김치로 변경된 부분이나 파스타 샐러드 소스가 이상한 점이 마음에 안 들기는 했습니다. 아니나다를까 홈페이지에 불만글이 가득하더라구요. 그래도 주말은 휴무니까 다음주 월요일쯤 사과글이나 있을까 했는데.. 주말동안 내내 죄송하다는 답변에 그날 식단 전액 환불 조치하시는 걸 지켜보면서 정말 상호처럼 정직한 분들이구나 느꼈습니다. 사실 불만족 시 전액환불이라는 말은 쉽게 보지만 실제로 그렇게 조치하시는 사장님은 처음 뵀어요. 정말 인상적이었습니다.



**  포장,배송이 신경쓰이긴 해요. 그래서 다른 곳을 더 이용해 볼 계획이긴한데 아마 다시 돌아오게 되지 않을까 생각합니다. 그만큼 포장,배송 이외의 가격이나 식단구성 부분은 만족스러웠어요.



댓글목록

정직한**님의 댓글

정직한** 작성일

할로마스고객님! 자세한 리뷰에 감사드립니다!



1.맛

저희도 맛이 가장 핵심이라고 생각하고 있습니다. 항상 부족함을 느끼며 레시피를 개선하고 발전시키려 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

국 간도 더 잘 맞춰보도록 하겠습니다!

끊임없이 연구하고 비교하고 개발하여 레시피를 발전시키겠습니다.



2. 식단구성, 양

국1+메인1+반찬4의 구성이지만 그 양에서 아직은 모든 분들을 만족시켜드리고있지 못하고있습니다.

여건이 되는한 정량보다 최대한 많이 담아 보내드려서 맛있게 즐기시는데 부족함이 없도록 하겠습니다.

또한 '소분'과 관련하여서는 소분하는 시스템을 여러 각도로 개선하고 있습니다.

최적의 방법을 하루 빨리 찾아내어 균등하게 소분하여 담을수있도록 하겠습니다.

또한 뼈가 함께 들어가는 메뉴에서는 특히나 뼈 중량을 감안하여 더 담아 드리고있습니다. 뼈를 빼고도 부족함 없이 즐기실수 있도록 하겠습니다.





3.포장,배송

자꾸 국물이 새서 도착하는 문제는 '반찬용기 교체' 와 '국물주의 스티커' 로 우선 해결하려고 준비중에 있습니다.

수많은 새로운 반찬용기 후보들중 이번에 새로이 선택한 반찬용기는 왠만한 충격에는 뚜겅이 들리지않고 새지 않는것을 여러차례 실험하였습니다. 조만간 모든 반찬 용기를 이러한 용기로 교체할 예정입니다.

또한 아무리 이런 용기를 쓰더라도 배송 과정에서 심하게 던져지고 떨궈지고 하다보면 샐 가능성이 농후하기에

'국물주의' 스티커를 부착하여 우선은 최대한 안전하게 배송될수있도록 하겠습니다.

최종적으로는 저희 자체 배송물류시스템을 구축하여 100%안전한 배송으로 깔끔하게 전달드리도록 하겠습니다.



4.가격

칭찬해주셔서 감사합니다. 현재 배송비무료 이벤트를 진행중에 있어 더욱 그렇게 느껴지신듯 합니다.

배송비 무료 이벤트도 여건이 허락하는한 계속해서 지속하도록 하겠습니다.



5.고객응대

지난번 김치전 사건은 변명할 여지 없는 100% 명백한 저희의 잘못입니다.

잘못을 책임지는것은 너무나도 당연한 일임에도 불구하고

칭찬까지 해주시니 몸둘바를 모르겠습니다.

감사합니다.



**다른곳과 비교해보시고 저희의 부족한 점이 있으면 꼭 말씀해주시면 정말 너무나도 감사드리겠습니다.

경청하고 개선하고 발전하여 더 맛있고 정직한 반찬으로 보답하겠습니다.