배송 문의입니다.
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작성자 cyj6*** 댓글 1건 조회 832회 작성일 15-09-08본문
음식이 맛있어서 오늘로 두번째 구입을 했습니다.
근데 제가 퇴근이 늦는 관계로 아침 7시 전에는 도착한다는 새벽배송이라 해서 주문하는 이유도 있는데
요즘 코로나 때문에 그런지 두번 주문 모두 출근 후 9시30분 쯤에 도착하더라고요
그렇게 되면 퇴근할 때까지 약 8시간을 밖에다 두는거라
음식이 상할 것이 걱정됩니다.
일반배송으로 할 경우에는 보통 몇시에 도착하나요
새벽배송이 안될 바에는 그냥 일반배송으로 해야될거 같은데
답변 바랍니다.
댓글목록
정직한**님의 댓글
정직한** 작성일
우선 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다 ㅠㅠ
배송이 늦어져서 두번씩이나 출근후 반찬 받으시게 만들어드려서 정말 너무 죄송합니다...ㅠㅠ
새벽배송은 현재 CJ배송에 위탁하여 진행중인데, 배송기사님 스케쥴에 따라 도착 시간이 상이합니다.
그럼에도 불구하고 9시 30분 도착은 늦어도 너무 늦었네요...ㅠㅠ
해당 영업소에 분명하게 전달하도록 하겠습니다!ㅠㅠ
저희가 좀더 형편이 나아지면 자체 배송 시스템을 구축하여 이런 배송에 관련된 문제들을 모두 해결하려고 합니다!
최대한 빨리 구축할수 있도록 노력하겠습니다.!!!
두번째로 음식이 상할것 같아 걱정되시는 부분은
저희가 최대 3일까지 음식이 변질되지 않을 포장재와 포장상태를 연구하고 실험하여 도입했습니다.
그럼에도 불구하고 음식이 변질될 가능성이 있음은 부인할수 없는 사실입니다.ㅠㅠ
이부분에서 계속해서 연구하고 개선하고 보완해 나가고 있습니다만,
혹시라도 변질되었다면 바로 말씀해주시면 감사하겠습니다!
변질된 음식을 받으심으로 인한 피해를 감히 다 보상해 드리지 못하겠지만,
저희가 할수 있는 최선인 전액 환불 처리를 해드리겠습니다.ㅠㅠ
마지막으로
일반배송의 경우에도 해당지역 배송기사님의 스케쥴에 따라 도착시간이 상이해서
몆시에 도착합니다! 라고 시원하게 답변 못드리고 늦어도 오후 7시 전에는 도착한다고 밖에 말씀드리는 수 밖에 없어서 정말 송구합니다 ㅠㅠ
정말 하루빨리 자체 배송 시스템을 구축해야겠다는 생각이 머릿속을 가득채우네요 ㅠㅠ
문의 주셔서 정말 감사드리구요!
작게나마 포인트로 감사의 마음을 표하겠습니다!
감사합니다!